POLÍTICA DE GARANTÍA
Aunque nos aseguramos de que todo este perfecto para ti y tu mascota, los errores pasan, por lo que primero que nada, agradecemos la oportunidad de brindarte una solución.
PRODUCTOS DE LÍNEA
Nuestra garantía únicamente es válida en caso de que tus productos hayan llegado incompletos, erróneos o maltratados desde su salida de nuestras oficinas, independientemente de si son productos de precio regular, preventa, promocional o outlet. En tal caso, tú decides si prefieres un cambio o una devolución y los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Éstos costos sólo serán cubiertos una vez por Dogtlan, nosotros te compartiremos una guía de envío prepagada para que sólo imprimas, pegues en el paquete y lleves a la paquetería correspondiente en las fechas establecidas. De no cumplirse los lineamientos de nuestras políticas y fechas estipuladas en la guía de envió, no podrá efectuarse ningún cambio o devolución.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Nuestra garantía únicamente es válida en caso de que el diseño y nombre a personalizar no sean los correctos por un error de nuestra parte, independientemente de si son productos de precio regular, preventa, promocional o outlet. En tal caso, tú decides si prefieres un cambio o una devolución y los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Éstos costos sólo serán cubiertos una vez por Dogtlan, nosotros te compartiremos una guía de envío prepagada para que sólo imprimas, pegues en el paquete y lleves a la paquetería correspondiente en las fechas establecidas. De no cumplirse los lineamientos de nuestras políticas y fechas estipuladas en la guía de envió, no podrá efectuarse ningún cambio o devolución.
PRODUCTOS LÍNEA DOGTLAN TREATS
Nuestra garantía únicamente es válida en productos de precio regular y en caso de que los productos hayan llegado con claras señales de haber sido abiertos, productos con fecha de caducidad expirada o con fecha de caducidad menor a 6 meses. En tal caso, tú decides si prefieres un cambio o una devolución y los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Éstos costos sólo serán cubiertos una vez por Dogtlan, nosotros te compartiremos una guía de envío prepagada para que sólo imprimas, pegues en el paquete y lleves a la paquetería correspondiente en las fechas establecidas. De no cumplirse los lineamientos de nuestras políticas y fechas estipuladas en la guía de envió, no podrá efectuarse ningún cambio o devolución.
Para efectuar cualquier garantía, por favor escríbenos por correo a contacto@dogtlan.com o a través de WhatsApp (+52 722 300 16 81), con tu nombre y número de pedido para poder dar seguimiento. Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00AM a 4:00PM Hora centro México.
Sabemos que estos procesos pueden ser tediosos, por lo que agradecemos tu comprensión, paciencia y oportunidad de resolver cualquier inconveniente que se haya presentado para seguir mejorando.