1.- PAGOS & ENVIOS

1.1.- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmada tu compra, requerimos de 2 a 3 días hábiles en preparar tu pedido, toma en cuenta que la mayoría de nuestros productos son hechos a mano y nos tomamos nuestro tiempo para asegurarnos de que estén perfectos para ti y tu mascota.
Posteriormente llevamos tu pedido a paquetería y el tiempo de entrega estimado hasta la puerta de tu casa es de 3 a 7 días hábiles; una vez en paquetería te enviamos por mensaje o por correo, tu número de rastreo para que pueda monitorear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas.
En caso de ser un producto personalizado como las plaquitas, el tiempo de preparación es de 3 a 5 días hábiles, independientemente del tiempo de envío.
Para el caso de preventas, las fechas de envío dependen de cada colección y fecha establecida.
 

2.- FORMAS DE PAGO & FACTURACIÓN

2.1.- ¿Qué tipo de pagos manejan?
Aceptamos pago con tarjeta de débito y tarjeta de crédito directamente en la página, si prefieres realizar una transferencia o pago en establecimiento como Oxxo, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp (+52 722 300 16 81) para proporcionarte los datos necesarios.

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00AM a 4:00PM Hora centro México.
 
2.2.- ¿Puedo facturar mi pedido?
Si, escríbenos a contacto@dogtlan.com e incluye tus datos de facturación (constancia fiscal vigente) y número de pedido. Recuerda pedir tu factura en el mes en el que realizaste tu compra.

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00AM a 4:00PM Hora centro México.

3.- DISTRIBUIDORES

¿Manejan precio de mayoreo?
Si, contamos con precio especial para nuestros distribuidores, para que puedas iniciar o crecer tu propio negocio. Puedes solicitar nuestro catálogo por correo a contacto@dogtlan.com o a través de WhatsApp (+52 722 300 16 81). O bien, llenar el este formulario y nosotros nos comunicaremos contigo.

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00AM a 4:00PM Hora centro México.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES & GARANTIA.

¿Algo no le quedó bien a tu mascota?
¡No te preocupes!, Podemos realizar el cambio sin ningún problema, Conoce más de nuestra política de cambios y devoluciones

¿Llegó tu producto maltratado o incompleto?
¡Antes que nada te pedimos una disculpa y agradecemos la oportunidad de brindarte una solución!
Por favor escríbenos a contacto@dogtlan.com o a través de WhatsApp (+52 722 300 16 81), incluyendo tu número de pedido, para poder dar seguimiento.

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9:00AM a 4:00PM Hora centro México.

Conoce más de nuestra política de garantía aquí.